Información legal
Última actualización: julio de 2026
Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del titular de este sitio web:
- Titular: FIX SOLUCIONA SL
- NIF/CIF: B19864826
- Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]
- Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
- Actividad (CNAE 6391): actividades de portales de búsqueda en la web.
- Objeto social: creación, mantenimiento, explotación y venta de portales web; y, como objeto secundario, la intermediación en el servicio de reparación de electrodomésticos a través de publicidad en páginas web, poniendo en contacto al solicitante de la reparación con el técnico de cada localidad.
- Marca comercial: «recambia.», tienda de recambios de Servicio Técnico Autorizado.
Objeto
Este sitio tiene por objeto facilitar la localización y venta de recambios y accesorios para electrodomésticos, así como poner en contacto al usuario con nuestro asistente de atención. El acceso y uso del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marca «recambia.», diseño y código) son titularidad del titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
Responsabilidad
El titular no garantiza la ausencia de errores en los contenidos ni la disponibilidad permanente del sitio. La información de compatibilidad de las piezas es orientativa y debe confirmarse antes de la compra; la correcta selección e instalación del recambio es responsabilidad del cliente. Para instalaciones que requieran un profesional, ofrecemos servicio técnico a domicilio a través de Servicio Técnico Autorizado.
Legislación aplicable
Este aviso se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Política de privacidad
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
FIX SOLUCIONA SL — CIF B19864826 — [DOMICILIO] — [EMAIL].
¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
- Datos de contacto y consulta (nombre, teléfono, correo, marca/modelo de aparato, fotos de la placa) que nos facilita al escribir por WhatsApp o en el formulario: para atender su consulta, localizar la pieza y gestionar el pedido.
- Datos de pedido y facturación: para tramitar la compra, el envío y cumplir obligaciones fiscales.
- Datos de navegación: ver la política de cookies.
Base jurídica
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (su solicitud), cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables) y, en su caso, su consentimiento.
Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales).
Destinatarios
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para prestar el servicio (transporte, pasarela de pago, WhatsApp/Meta al usar ese canal). No se realizan transferencias internacionales fuera de las previstas por dichos servicios.
Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL], adjuntando copia de un documento identificativo. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Condiciones de venta y devoluciones
Estas condiciones regulan la compra de recambios a través de «recambia.» por parte de consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
1. Proceso de compra y verificación de la pieza
El asistente le ayuda a identificar la pieza que corresponde a su modelo. La información de compatibilidad que ofrece el asistente es orientativa y de apoyo: al basarse en herramientas automáticas (incluida inteligencia artificial) puede contener errores y no tiene carácter vinculante. Antes de finalizar el pedido le mostramos la pieza, referencia, precio y plazo para que los revise.
Esta verificación no exime a FIX SOLUCIONA SL de sus obligaciones legales: respondemos de que la pieza entregada se corresponde con la referencia que usted confirmó y de los defectos de fábrica conforme a la garantía legal. Lo que asume el cliente es el acierto en la elección de la referencia, no el correcto suministro del pedido.
2. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido. Aceptamos [MÉTODOS DE PAGO REALES: p. ej. tarjeta VISA/Mastercard, PayPal, Bizum], mediante conexión segura cifrada (SSL).
3. Envíos y plazos
Las piezas en stock se preparan el mismo día laborable (pedidos antes de las [HORA DE CORTE]) y se entregan en 24/48 h en península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos y costes distintos, que se indican antes de pagar.
4. Devoluciones — un recambio manipulado no se puede devolver
Como consumidor, la ley le reconoce 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra (arts. 102 y ss. TRLGDCU), siempre que la pieza se devuelva en el mismo estado en que se entregó: sin instalar, sin usar, con su precinto intacto y en su embalaje original. Puede examinarla para comprobar que es la correcta, del mismo modo que lo haría en una tienda, pero no instalarla ni ponerla en funcionamiento.
- Ha sido instalada, montada, conectada, probada o manipulada (aunque no llegara a funcionar).
- Es un componente eléctrico o electrónico cuyo precinto de seguridad se ha roto tras la entrega.
- Ha sido fabricada o pedida a medida según tus especificaciones.
- Vuelve sin su embalaje original, incompleta o dañada por una manipulación indebida.
Para ejercer el desistimiento cuando proceda, comuníquenoslo a [EMAIL] o por WhatsApp dentro del plazo. Verificaremos el estado de la pieza a su recepción; si presenta signos de instalación o manipulación, no procederá el reembolso. Confirmado el buen estado, reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Los costes del envío de vuelta de la pieza (gastos de devolución) corren a cargo del cliente.
Si prefieres no arriesgarte con el montaje, un técnico puede instalarla por ti a través de Servicio Técnico Autorizado.
5. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la ley para consumidores. Dicha garantía cubre defectos de fabricación de la pieza; no cubre daños derivados de una instalación incorrecta o de un uso inadecuado. Conserve la factura como justificante.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactarnos en [EMAIL] o [TELÉFONO]. Como consumidor, también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Instalación por un profesional
Si prefiere no instalar la pieza usted mismo, un técnico puede acudir a su domicilio a través de Servicio Técnico Autorizado, con garantía de la reparación. Ese servicio se rige por sus propias condiciones.
El montaje o instalación de las piezas por un profesional es un servicio independiente con coste aparte, que no está incluido en el precio del recambio y que deberá ser presupuestado previamente por el propio profesional antes de realizar la intervención. recambia. (FIX SOLUCIONA SL) actúa únicamente como intermediario poniendo en contacto al cliente con el técnico, y no interviene en la fijación del precio de dicho montaje.